Poznaj eBOK

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

  • sprawdzaj stan swojego konta
  • aktywuj e-fakturę
  • wygodnie opłacaj rachunki
  • aktualizuj swoje dane
Zaloguj się
Zarejestruj się

W eBOK możesz

Korzystać z e-faktury i łatwo zapłać za rachunek
Zawrzeć umowę produktową
Zaktualizować dane kontaktowe
Sprawdzić historię zużycia energii elektrycznej
Zgłaszać swoje sprawy oraz wysyłać wnioski

Korzystaj bezpłatnie 7 dni w tygodniu, 24h na dobę

Łatwo zarządzaj swoim kontem

Screen z Ebok e-faktura

E-faktura

W eBOK aktywujesz e-fakturę. Na adres e-mail otrzymasz powiadomienie o wystawionej fakturze do zapłaty i będziesz mógł ją pobrać na swoje urządzenie.

Screen z eBOK Łatwe płatności

Łatwe płatności

Korzystając z eBOK możesz szybko dokonać płatności. Masz możliwość opłacenia od razu wszystkich faktur, albo możesz wybrać te, które opłacisz w pierwszej kolejności.

Screen z Eboka czytelne zużycie

Czytelne zużycie

W eBOK znajdziesz informacje o wszystkich zatwierdzonych odczytach, niezależnie ile masz liczników. Dane możesz zobaczyć na czytelnym, kolorowym wykresie.

Screen z eBOK Widaomości i wnioski

Wiadomości i wnioski

Z eBOK szybko i łatwo skontaktujesz się z Eneą pisząc w wybranej przez Ciebie sprawie. Odpowiedź na wiadomość pojawi się na Twoim koncie. Możesz również wysłać wniosek m.in. w sprawie zwrotu nadpłaty, przeksięgowania czy rozłożenia płatności na raty.

Screen z Eboka doładowanie licznika

Doładowanie licznika

Korzystając z eBOK możesz doładować licznik przedpłatowy. Płatności dokonasz on-line dzięki czemu możesz zakończyć proces bez wychodzenia z domu.

eBOK to także

  • Rodzina siedzi na kanapie i sprawdzają coś na tablecie
    Możliwość zawarcia umowy produktowej on-line

    Jeśli jesteś już Klientem Enei możesz w kilku krokach zawrzeć umowę produktową on-line. Zaloguj się do eBOK i zobacz jakie oferty przygotowaliśmy dla Ciebie

  • Pan loguje się do ebok
    Wszystkie informacje w jednym miejscu

    Na pulpicie użytkownika możesz zobaczyć aktualne informacje o swoich płatnościach, zużyciu oraz najnowsze wiadomości. Bez zbędnych kliknięć jesteś na bieżąco ze wszystkimi informacjami.

  • Pani przed monitorem
    Nadawanie dostępu dla pracowników

    Jeśli posiadasz konto biznesowe w eBOK to możesz do jego poszczególnych widoków (np. tylko do faktur i płatności) nadać dostęp swoim pracownikom. Każdy z pracowników będzie logował się do konta swoimi unikalnymi danymi.

  • Pani z telefonem
    Dostęp do danych dobowo-godzinowych

    Klienci będący Prosumentami mogą zobaczyć energie pobrana i oddaną przed i po bilansowaniu w odstępach co godzinę.

    Nowa Platforma do logowania “Moja Enea”

    Informujemy, że 27 lipca 2026 r.uruchomiona została Platforma do logowania „Moja Enea”, która jest dostępna pod dotychczasowymi adresami Aplikacji klienckich tj. ebok.enea.pl, eumowy.enea.pl oraz w wersji mobilnej do pobrania w sklepach Google Play i App Store, funkcjonującej pod nazwą „Moja Enea”. Główną zaletą Platformy jest to, że wystarczy założyć jedno konto, aby mieć dostęp do wszystkich aplikacji, a przechodzenie między nimi nie wymaga ponownego wpisywania loginu i hasła. Ponadto, na nowej Platformie istnieje możliwość samodzielnego odblokowywania konta bez konieczności kontaktu z Obsługą.

    Najważniejsze zmiany:

    Dotychczasowi użytkownicy eBOK po wejściu na stronę ebok.enea.pl zostaną automatycznie przekierowani na stronę Platformy znajdującej się pod adresem eumowy.enea.pl (docelowo na moja.enea.pl), a następnie muszą wprowadzić swój login i hasło wykorzystywane do logowania do eBOK.

    Użytkownicy logujący się po raz pierwszy do Platformy muszą przejść proces migracji, podczas którego należy wprowadzić dane tj. imię i nazwisko (w zależności od rodzaju klienta), numer telefonu zarejestrowany w Polsce oraz zaakceptować Regulamin Platformy. Po zatwierdzeniu danych, na wskazany numer telefonu zostanie wysłany sześciocyfrowy kod, który należy wprowadzić na następnym ekranie. Po poprawnym wprowadzeniu kodu pojawi się pulpit eBOK. Na każdym wybranym przez Klienta kontrahencie w górnym menu będzie dostępne przejście do modułu eUmowy.

    Ważne! Przy każdym następnym logowaniu, ze względu na wymogi bezpieczeństwa, na podany numer telefonu zostanie wysłany sześciocyfrowy kod. Jego wprowadzenie jest wymagane, żeby zalogować się do eBOK.

    Dotychczasowi użytkownicy eUmów, którzy posiadali wcześniej konto w eBOK, do zalogowania się do Platformy muszą wykorzystać login i hasło z eBOK. Jeżeli mieli konto tylko w eUmowach, wtedy do zalogowania się muszą podać dane wykorzystywane przy logowaniu do eUmów. Użytkownicy logujący się po raz pierwszy do Platformy muszą przejść proces migracji, podczas którego należy wprowadzić dane tj. imię i nazwisko (w zależności od rodzaju klienta), numer telefonu zarejestrowany w Polsce oraz zaakceptować Regulamin Platformy. Po zatwierdzeniu danych na wskazany numer telefonu zostanie wysłany sześciocyfrowy kod, który należy wprowadzić na następnym ekranie. Po poprawnym wprowadzeniu kodu pojawi się pulpit eUmów, skąd m.in. będzie można przejść do eBOK. 

    Jak zalogować się do eBOK?

    Dotychczasowi użytkownicy eBOK po wejściu na stronę ebok.enea.pl zostaną automatycznie przekierowani na stronę Platformy “Moja Enea” znajdującej się pod adresem eumowy.enea.pl (docelowo na moja.enea.pl), a następnie muszą wprowadzić swój login i hasło wykorzystywane dotychczas do logowania do eBOK. Użytkownicy logujący się po raz pierwszy po 27 lipca 2026 roku do Platformy musza przejśc proces migracji, podczas którego należy wprowadzić dane tj. imię i nazwisko (w zależności od rodzaju klienta), numer telefonu zarejestrowany w Polsce oraz zaakceptować Regulamin Platformy.

    Po zatwierdzeniu danych, na wskazany numer telefonu zostanie wysłany sześciocyfrowy kod, który należy wprowadzić na następnym ekranie. Po poprawnym wprowadzeniu kodu pojawi się pulpit eBOK.

    Pierwsze logowanie po 27 lipca 2026.

    Użytkownicy logujący się po raz pierwszy po 27 lipca 2026 roku do Platformy “Moja Enea” muszą przejść proces migracji, podczas którego należy wprowadzić dane tj. imię i nazwisko (w zależności od rodzaju klienta), numer telefonu zarejestrowany w Polsce oraz zaakceptować Regulamin Platformy.

    Jeżeli w procesie migracji zostaną podane błędne dane np. imię i nazwisko lub numer telefonu, a proces migracji jeszcze się nie skończył to moża się cofnąć i podać poprawne dane. Jeśli ten proces się już zakończył to w celu poprawy danych nalezy się skontaktować z nami.

    Jeżeli w procesie migracji nie przyjdzie kod SMS to można kliknąć w przycisk „Wyślij ponownie kod SMS”. Jeżeli mimo to SMS nie dotarł to można wrócić do wcześniejszego ekranu i zweryfikować poprawność wprowadzonych danych Jeśli ten proces się już zakończył to w celu poprawy danych nalezy się skontaktować z nami.

    Pytania i odpowiedzi

    Jeżeli chcesz zmienić login, to przejdź do Platformy “Moja Enea” na ebok.enea.pl lub eumowy.enea.pl, zaloguj się i wybierz w zakładce „Ustawienia” moduł "Dane konta" i dokonaj zmiany. W celu potwierdzenia zmiany adresu e-mail do logowania musisz kliknąć w link w otrzymanej wiadomości.

    Jeżeli chcesz zmienić hasło, to przejdź do przejdź do Platformy “Moja Enea” na ebok.enea.pl lub eumowy.enea.pl i na stronie do logowania kliknij w link „Nie pamiętasz hasła” i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Pamiętaj, aby podać obecny adres e-mail do logowania aby otrzymać wiadomość do resetu hasła.

    Na stronie do logowania można kliknąć „Nie pamiętam hasła”. Następnie należy wybrać opcję „Odblokuj dostęp i spróbuj zalogować się ponownie” gdzie trzeba podać swój adres e-mail służący do logowania, a następnie postępować zgodnie z instrukcją, otrzymaną w wiadomości e-mail.

    E-faktura to dokument w formie elektronicznej wystawiany za usługi świadczone przez Eneę. Zawiera takie same dane jak faktura papierowa oraz posiada taką samą ważność prawną. E-faktura zastępuje dokument w formie papierowej i jest dostępna do pobrania w eBOK oraz w aplikacji Moja Enea.

    Jeżeli nie aktywowałeś e-faktury podczas pierwszego logowania do do Platformy “Moja Enea” na ebok.enea.pl lub eumowy.enea.pl, lub w międzyczasie dezaktywowałeś e-fakturę, wejdź w module eBOK do zakładki „Faktury i płatności”, a następnie kliknij „Przejdź na e-fakturę”.

    Na tym ekranie zaakceptuj Regulamin e-faktury, a następnie na dole strony kliknij „Aktywuj".

    Od następnego dnia masz również podgląd do wcześniej wystawionych dokumentów w formie papierowej.

    „Bieżąca płatność” oznacza wszystkie wymagane płatności na dzień logowania do modułu eBOK oraz te, które są wymagane do zapłaty w ciągu najbliższych 30 dni. „Bieżąca płatność” nie obejmuje nadpłat.

    „Wszystkie płatności” oznaczają wszystkie wymagane płatności na dzień logowania do modułu eBOK oraz te, które będą wymagane w przyszłości. Taka sytuacja najczęściej będzie występować, jeżeli Klient ma rozliczenie prognozowe. „Wszystkie płatności” nie obejmują nadpłat.

    W pierwszym kroku musisz się zalogować do Platformy “Moja Enea” na ebok.enea.pl lub na eumowy.enea.pl i przejść do modułu eBOK.

    Następnie jeżeli chcesz opłacić wszystkie faktury, możesz to zrobić z poziomu pulpitu, klikając pod tekstem „Bieżąca płatność” przycisk „Zapłać teraz”.

    Wchodząc w zakładkę „Faktury i płatności” możesz również opłacić wybrane faktury. W tym celu w zakładce "Faktury" na liście faktur zaznacz te dokumenty jakie chcesz zapłacić, a następnie kliknij przycisk "Zapłać zaznaczone". Na kolejnym ekranie zostaniesz przekierowany do strony Operatora Płatności, gdzie możesz wybrać metodę płatności i następnie postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie.

    Faktury w wyżej opisany sposób można również opłacać w aplikacji mobilnej “Moja Enea”.

    W module eBOK z wykorzystaniem prostego formularza możesz przesyłać do nas e-wnioski i zapytania w tym m.in:

    Wnioski dotyczące płatności:

    • Wniosek o zwrot nadpłaty
    • Wniosek o przeksięgowanie nadpłaty w ramach jednego kontrahenta
    • Wniosek o rozłożenie należności na raty
    • Wniosek o udzielenie prolongat

    Wnioski dotyczące licznika:

    • Wniosek o płatne sprawdzenie poprawności działania układu pomiarowo-rozliczeniowego
    • Wniosek o badanie laboratoryjne układu pomiarowo-rozliczeniowego
    • Wniosek o przeprowadzenie ekspertyzy układu pomiarowo-rozliczeniowego
    • Wniosek o zdjęcie plomb
    • Wniosek o oplombowanie

    A także zapytania:

    • Jaki jest termin zapłaty za faktury
    • Jaka jest kwota do zapłaty
    • Jakie mam naliczone odsetki
    • Jak czytać informacje na fakturze
    • Chcę otrzymać duplikat faktury
    • Jakie mam zużycie
    • Jakie mam zużycie (prosument)
    • Kiedy otrzymam fakturę
    • W jakiej formie otrzymam fakturę

    Zaloguj się do do Platformy “Moja Enea” na ebok.enea.pl lub na eumowy.enea.pl i przejdź do modułu eBOK, kliknij Wiadomości, a następnie Napisz do nas i skorzystaj z dostępnych e-wniosków według swoich potrzeb! 

    Zobacz film i dowiedz się jak skorzystać z e-wniosków w eBOK.

    Jeśli jesteś już Klientem Enei możesz w kilku krokach zawrzeć umowę on-line na wybrane produkty, w tym celu:

    Krok 1.

    Zaloguj się do Platformy"Moja Enea" na ebok.enea.pl lub na eumowy.enea.pl i przejdź do modułu eBOK. Nie masz jeszcze konta Zarejestruj się.

    Krok 2.

    W przypadku spełnienia przynajmniej jednego z powyższych warunków i braku przycisku „Zawieram umowę” skontaktuj się z nami.

    Krok 3.

    Dokładnie zapoznaj się ze szczegółami oferty oraz wszystkimi dokumentami zanim klikniesz „Zawieram umowę”.

    Krok 4.

    Możliwość zawarcia umowy produktowej jest dostępna wyłącznie dla Klientów:

    • indywidualnych
    • niebędących prosumentami
    • którzy nie są obecnie w trakcie wprowadzania zmian w umowie
    • którzy nie zawarli jeszcze umowy produktowej lub ich umowa kończy się za nie więcej niż 3 miesiące.

    W przypadku spełnienia przynajmniej jednego z powyższych warunków i braku przycisku „Zawieram umowę” skontaktuj się z nami.

    Krok 5.

    Na podany adres e-mail do korespondencji otrzymasz potwierdzenie zawarcia umowy.

    Jak zacząć w 3 prostych krokach?

    1. Przygotuj umowę lub fakturę, wejdź na eumowy.enea.pl i wypełnij formularz rejestracji

    2. Potwierdź adres e-mail klikając w link aktywacyjny

    3. Zaloguj się, włącz e-fakturę oraz powiadomienia i wygodnie zarządzaj swoim kontem.

    Jak działa eBOK?

    Chcesz sprawdzić jak wygląda nasze Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta?

    Zobacz wersję demonstracyjną.

    Zobacz demo